Heute bin ich zu diesem tollen Unternehmen, dass mich die letzen 2 Tage am Telefon derbst verarscht hat. Kleiner Hinweis: man kann Aktien von dem Saftladen kaufen und es ist NICHT mein Ex-Unternehmen und ich reg mich immer noch so drüber auf, dass ich nicht näher drüber berichten kann.

Daher nur eine kurz gehaltene Zusammenfassung:

Montag:
Anruf bei Hotline 2x
Kunden-Nr., Adresse und Geburtsdatum und Anliegen vorbeten insgesamt 5 x
Hilfe: 0x bzw 1x auf Dienstag und 1x auf erst anrufen wenn nix mehr geht vertröstet worden
angelogen worden: 2x

Dienstag:
wieder Anruf bei Hotline (diesmal war ich nicht mehr nett)
Abteilung die mir gestern genannt wurde zur Verbindung genannt
falsch weiterverbunden worden
aus der Leitung geschmissen werden
erneuter Anruf bei der Hotline mit Beschwerde über Vorgehen seit Dezember
diesmal sogar richtig weiterverbunden worden mit der Zusicherung nicht rausgeschmissen zu werden
Frau L. aus M. am Telefon gehabt, sogar gewünschte Daten erhalten, allerdings darüber aufgeklärt worden, dass ich gestern gleich 2x angelogen wurde = Daten zu meinen Anträgen wurden nicht im System hinterlegt, sie hat sich allerdings drum gekümmert und mit mir am Telefon abgewartet ob der Kollege auch macht, wonach sie ihn fragt.

Heute:
Frau L. aus M. hat Wort gehalten, allerdings konnte sie nicht alles erklären. Somit bin ich in den Elendsladen, in dem ich war um einen Vertrag abzuschliessen und in dem dieses nervenzehrende Elend begann und habe mich dort ausgiebig beschwert. Leider ist es bei mir so, dass ich ab einem gewissen Grad von wütend sein und Überreiztheit etwas einbreche, ich habe es schon auf der Hinfahrt bemerkt. Nun gut, stand ich dort eben nicht wie von mir gewünscht schreiend im Laden, sondern hab die Story unter Tränen erzählt. Tapfer habe ich beschlossen, dass das nicht mir sondern dem Laden peinlich sein muss (früher war mir das immer elendspeinlich und ich sah es als meine Schwäche an).

Fazit:
Dass sich gekümmert wurde glaube ich erst, wenn Ergebnisse da sind. Jedenfalls hab ich es mit Unterschrift, Stempel und leserlichem Namen, dass im Fall des Nicht-Eintretens ich Entschädigung auf meine Rechnung gutgeschrieben bekomme.
Ausserdem habe ich vorgeschlagen, dass die Unternehmensspitze mal dringendst ausgetauscht gehört, damit da mal wieder frischer Wind weht. Ich habe zwar schon genaue Vorstellungen davon, WIE das passieren könnte, aber sowas darf man in heutiger Zeit nicht mehr sagen ;-)